Referent u kontakt centru

Đak d.o.o.

RSD mesečno


Beograd

Đak je nastao sa idejom da najpopularnijim sportskim brendovima, prepoznatljivom uslugom i stabilnim poslovanjem unese zdrav duh u sve segmente života. Sa najdužom tradicijom na tržištu poslujemo preko dve decenije.

Naš cilj su pouzdana kupovina sportske opreme i zadovoljstvo naših kupaca istom, dok kontinuitetom stabilnog poslovanja negujemo odgovornost prema našim zaposlenima.

Našu sportsku porodicu čini preko 700 zaposlenih i preko 90 maloprodajnih objekata u regionu. U njoj su uvek dobrodošli ljudi kojima je jedina konstanta težnja: za boljim učinkom, za učenjem i za unapređenjem rada. Tim povodom tražimo osobu za radno mesto: Referent u kontakt centru 

Glavna zaduženja:

  • Primanje telefonskih poziva kupaca
  • Odgovaranje na zahteve kupaca putem telefona, e-maila i društvenih mreža
  • Pružanje dostupnih informacija i saveta kupcima vezanih za ponudu, aktuelne akcije, online prodaju, procedure i pravila rada
  • Povera statusa online porudžbine
  • Prikupljanje i evidentiranje podataka uzetih od strane kupaca u propisanim formama
  • Kontrola i praćenje primljenih zahteva kupaca u cilju njihovog efektivnog rešavanja
  • Vođenje evidencije žalbi kupaca
  • Ažuriranje evidencije online prodaje
  • Prosleđivanje relevantnih informacija dobijenih od kupaca drugim sektorima

Potrebne kvalifikacije:

  • Srednja stručna sprema
  • Poželjno iskustvo u call centru i/ili prodaji sportske opreme
  • Poznavanje rada na računaru, prevashodno u MS Office paketu i na internetu
  • Poželjno poznavanje engleskog jezika
  • Poželjno poznavanje Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o cenama, Zakona o elektronskom poslovanju
  • Elokventnost i sposobnost efektivne pisane i usmene komunikacije
  • Brzo razumevanje informacija i uspešno rešavanje zahteva kupaca
  • Staloženost, energičnost i sposobnost improvizacije
  • Sistematičnost u radu, dobro postavljanje prioriteta, multitasking
  • Sposobnost prilagođavanja situaciji i rada pod pritiskom u okruženju koje podrazumeva intenzivne razgovore telefonom

Možete očekivati:

  • Pozitivnu, timski kreiranu radnu atmosferu
  • Dinamičan posao, sa dosta izazova
  • Konstantno usavršavanje i razvoj
  • Pravo na bonuse od prvog radnog dana

Ukoliko želite da postanete deo naše sportske porodice, pošaljite CV i motivaciono pismo elektronskim putem do 

Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor selekcije. Poverljivost kandidata je zagarantovana.

Poslonaut.rs koristi kolačiće kako bi vam pružao najbolje korisničko iskustvo. Nastavkom korišćenja sajta smatraćemo da ste saglasni sa korišćenjem kolačića. Saznaj više